Entreprise, votre équipe nécessite peut-être d’outils adaptés pour améliorer certaines tâches, grâce à la digitalisation de processus métiers. Découvrez dans cet article, tous les avantages de développer une application métier digitale. Pour vous aider dans la recherche d’une agence digitale qui soit apte à réaliser vos projets, découvrez notre article Nos conseils pour bien choisir votre agence digitale.
Transformation digitale, digitalisation, application métier,… kézako ?
Préambule
L’application métier est l’aboutissement d’une transformation digitale réussie. Cela induit que les besoins tactiques et stratégiques de votre entreprise ont été compris et conjugués avec sa capacité digitale (les outils que vous disposez déjà). Le but étant de concevoir une solution sur mesure, propre à votre entreprise, à vos équipes et à votre environnement.
La digitalisation croissante ces dernières années des entreprises, amplifie les tâches numériques et l’utilisation d’outils digitaux.
Une application métier est une application développée en répondant à des besoins précis métiers. Elle présente comme avantage de faciliter et optimiser les activités d’une entreprise, en simplifiant certaines tâches redondantes, et minutieuses, grâce à des process automatisés.
Le plus souvent, l’application métier prend la forme d’une web app, au format responsive en s’adaptant à l’outil utilisé (téléphone, tablette, ordinateur,…).
L’origine de l’application métier
L’origine de l’application métier c’est ce qu’on appelait le “Business Process Management” (BPM), ou la “Gestion des Processus Métiers”. Ces deux éléments permettent effectivement d’avoir une vue d’ensemble de processus métiers, de l’organisation et de leurs interactions pour les optimiser et les automatiser autant que possible.
Pour cela, on analyse d’abord le fonctionnement réel de l’entreprise, c’est-à-dire ses tâches, ses outils actuels, afin de le modéliser informatiquement, par exemple avec le formalisme BPMN et les outils associés.
Ensuite, c’est dans un deuxième temps que les processus automatisés, même partiellement, font l’objet d’un monitoring qui permet quant à lui d’identifier les restructurations à entreprendre.
Les objectifs du BPM sont d‘apporter à l’organisation une valeur supplémentaire en améliorant sa performance, sa productivité et une qualité du service au client. De ce fait, le BPM rend les organisations plus efficientes selon les promoteurs de ses outils.
En quoi une application métier booste-t-elle la performance de votre entreprise ?
Votre entreprise peut avoir besoin d’une application métier digitale pour répondre à une solution business, ou une solution métier.
La solution business
La première solution qui répond à l’application métier, est la solution business. La solution business s’adresse aux entreprises qui lancent un nouveau service ou un nouveau produit. En effet, votre entreprise cherche à se diversifier et offre alors une nouvelle proposition de valeur, qui nécessite de nouveaux processus à digitaliser : espace client, application mobile, outil de commande de produits, etc.
Dans ce cas précis, l’entreprise se diversifie et a besoins d’une solution digitale pour honorer sa nouvelle proposition de valeur. Développer une application métier répondant à une solution business peut donc vous accompagner et vous aider considérablement dans votre lancement de nouveau produit ou nouveau service.
La solution métier
La deuxième solution qui répond à l’application métier, est la solution métier. La solution métier est majoritairement plus développée. En effet, elle s’adresse à beaucoup d’entreprises dans le besoin de gagner en productivité. La solution métier offre donc un nouvel outil quasiment indispensable pour ses collaborateurs en offrant des process automatisés.
Elle accompagne les métiers pour de nouveaux outils, gains de productivité, gains de temps de traitement par les collaborateurs, gain de traçabilité/monitoring de la chaîne de création de valeur.
Quel R.O.I pouvez vous attendre de ce type d’application ?
Des besoins précis
La solution métier répond à de nombreux enjeux:
- Gain de temps pour les collaborateurs
- Gain de qualité pour la création de valeur (traçabilité, organisation, monitoring des forces et faiblesses de la chaîne de production).
- Création d’un nouveau service
- Enrichissement de la valeur différenciante d’une entreprise via la proposition de services complémentaires (dashboard de suivi, automatisation de traitement,…)
- Mise en lumière des informations abstraites détenus dans l’entreprise (simple data-visualisation) pour repérer les opportunités et faiblesses de ses pratiques.
- …
Quels sont les types d’applications métiers qu’on peut développer ?
Développer un outil sur mesure
Pour répondre à des besoins précis, une application métier doit être créée et développée de façon sur mesure. Une application métier en entreprise peut traduire concrètement, les orientations stratégiques voulues par sa direction : nouveaux produits (bien ou service), la mise en œuvre d’un procédé nouveau ou amélioré, le déploiement d’une méthode nouvelle dans la commercialisation, dans l’organisation, etc.
Toute Application métier est la concrétisation d’une idée nouvelle qui fait rupture avec l’existant et compétitive face à la concurrence. Elle génère un avantage concurrentiel ou un succès interne en apportant une réponse ou une solution originale et performante aux besoins et motivations d’un groupe de collaborateurs internes comme de clients ou parties prenantes externes.
Ainsi, différents types d’applications métiers peuvent être imaginées.
Tout miser sur l’innovation
Pour développer une application métier, il est nécessaire d’avoir une vision innovante du service qu’on cherche à proposer ou à améliorer.
La priorité pour votre entreprise est de satisfaire vos besoins. Alors proposer une nouvelle offre singulière, c’est d’abord une solution apportée en produisant une amélioration de vie.
Pour ce faire, il faut veiller à toujours être attentif aux besoins de ses clients, comme de ses collaborateurs, et de ses partenaires commerciaux, etc. La valeur ajoutée du produit innovant doit être évidente et reconnue.
Aussi, pour faire durer une entreprise, mieux vaut opter pour la méthode agile c’est-à-dire, qui s’adapte en permanence et entretient sa capacité d’innovation. Un pôle dédié doit alors envisager toutes les pistes d’innovation. C’est un exercice qui nécessite aussi bien de la créativité que de la rigueur, en plus d’une souplesse et d’une ouverture à toutes les opportunités. Il faut aussi veiller à suivre un cadre structurant et collaboratif qui détermine les critères de choix, les conditions et son pilotage.
Vous l’aurez ainsi compris, aspirer une vision d’avenir peut très concrètement vous aider à innover, et à encourager les initiatives en interne.
Pourquoi l’UX design est important ?
Adapter les bonnes pratiques design
La particularité d’une application métier est de devoir s’adapter à ce qu’on peut appeler “la maturité digitale” de son organisation. Alors, outre les écrans, le respect des processus et l’application de la charte graphique, il convient d’adapter les bests practices design aux populations visées.
Considérer la potentielle barrière de l’interface
L’application métier a la particularité de faire médium entre la machine et l’humain. Car même si une interface est performante et pleine de sens pour l’organisation qui la commande, l’interface homme machine est la première des barrières à l’atteinte du succès qu’elle porte.
S’il est simple de connecter différentes bases, différents SI(systèmes d’information), l’UX design relève alors tout son rôle lorsqu’il s’agit de permettre aux collaborateurs/clients visés, la bonne prise en main des outils.
L’application métier n’est donc qu’un moyen d’atteinte d’un succès défini par l’entreprise, mais elle ne peut se passer du bon usage de ses utilisateurs cible. C’est pour cette raison que l’UX design est important à considérer lors du développement de votre application métier.
Conclusion
Quels sont les avantages à développer sa solution métier ?
En résumé , une application métier est une solution sur mesure qui s’intègre aux pratiques de l’entreprise, à son environnement technologique et à ses utilisateurs en vue de générer un succès identifié comme stratégique pour l’Organisation : procédural, commercial, légal. Pour développer son application métier, mieux vaut s’entourer d’une agence digitale, qui saura écouter vos besoins et proposer des solutions sur-mesures.
